石油壹号网讯 河北销售公司山海关服务区加油站打造强大现场，以最优服务、最巧营销、最美微笑赢得用户和市场，连续3年突破油品销售量7万吨，3年累计实现油品销售22.2万吨，成为中国石油单站年销售量最高的加油站。“十一”前夕，这个站获评为中国石油销售系统“十大标杆加油站”。

山海关地处河北省与辽宁省交界处，是连接东北与华北的交通枢纽和重要关隘。这个站把地理优势转化为市场优势，针对面积小、车道少的实际，将原有两排汽油车道变成4排，提高加油效率，减缓客户等候时间。

针对高速加油站客户流动性强的特点，这个站员工靠“微笑服务”“开口服务”赢得用户、赢得市场，变流动客户为固定客户。在增设餐饮、客房、便利店等的同时，还为客户提供了一处短暂休息之处——司机之家，让客户感受到中国石油的温情服务。并与服务区汽修厂达成协议，让客户享受超值服务。通过建立客户档案，定期拜访，及时掌握客户需求，随时调整销售策略，使销售工作更贴近市场、贴近客户，　不断拉近与客户的距离。

为在旅游胜地山海关树立中国石油的品牌，这个站注重内涵式发展，用规范强化管理，全方位打造和提升加油站核心竞争力。坚持正向引导，助推员工成长，推行“星级员工评定制度”，引导员工学先进、争先进、当明星，形成蓬勃向上的团队氛围。利用专业培训、技能比赛等形式，提高员工文化修养和岗位技能。常年开展“调结构、提质量、增效益”劳动竞赛，在旅游旺季开展“优质服务百日竞赛”活动，使加油操作更规范、语言更礼貌、态度更和蔼、服务更主动热情，实现了各项服务“零投诉”。

近年来，山海关服务区加油站先后被河北销售评为“红旗加油站”、集团公司“青年文明号”。先后有5名员工被集团公司、省市公司评为先进个人，在“天下第一关”树立了中国石油的良好形象。

（记者岳双才）