在探讨天猫和淘宝哪个更靠谱这一问题时，我们需要从平台定位、商品质量、服务保障以及用户评价等多个维度进行深入分析。
首先，从平台定位来看，天猫和淘宝虽同属阿里巴巴旗下，但定位有所不同。天猫主打的是品牌商城，入驻商家多为国内外知名品牌或经过严格筛选的优质商家，对商品质量有着较高的要求。而淘宝则更倾向于C2C（消费者对消费者）模式，入驻门槛相对较低，商家类型多样，从个人卖家到小型企业均有涉及，商品种类更为丰富但也相对繁杂。
其次，在商品质量方面，天猫的商品质量普遍较高，得益于其严格的商家入驻标准和商品审核机制。相比之下，淘宝上的商品质量参差不齐，需要消费者具备一定的辨别能力。不过，淘宝也提供了诸如“消费者保障服务”等措施，以保障消费者的权益。
在服务保障方面，天猫提供了完善的售后服务体系，包括七天无理由退换货、假一赔三等政策，为消费者提供了强有力的保障。淘宝同样有类似的售后服务政策，但在执行力度和监管上可能因商家而异，存在一定的不确定性。
此外，用户评价也是衡量平台靠谱程度的重要指标。天猫和淘宝都拥有庞大的用户群体和丰富的用户评价，但天猫的用户评价普遍更为正面，这与其严格的商家管理和商品质量控制密不可分。
综上所述，天猫和淘宝各有千秋。天猫在品牌、商品质量和服务保障方面表现更为出色，适合追求高品质和服务的消费者；而淘宝则以其丰富的商品种类和灵活的购物方式吸引着广大消费者。选择哪个平台，还需根据个人需求和购物习惯来决定。